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[日期:2013-07-23] T|T
常见问题 // 问题 // 如何利用帮助中心进行快捷化自助服务?

如何利用帮助中心进行快捷化自助服务?

如何利用帮助中心进行快捷化自助服务,可以通过以下示例操作;

在帮助中心页面的右上角问题搜索框输入想要查找的问题关键字(二字词或者是三字词:提现、显示、审核、身份证……),

注意请不要输入“我要提现或者怎么提不了现”等语句,利用关键字即可调出想要找的帮助文档、其他问题都可以按照关键字的方式找寻文档帮助:




想要找商品上传方面的帮助,直接在搜索框搜索“上传“即可,不用搜索上传商品:关于上传类的问题都会出现在答案里面:




备注:帮助中心的问题搜索引擎是通过关键字的形式进行答案搜索排列,要通过关键词汇进行问题查找,使用过程中不要通过语句搜索,从而获取想要找寻的帮助文档进行快捷化自助服务。